Termeni și condiții

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a magazinului online Anytools.ro și regulile aplicabile comenzilor. Drepturile obligatorii prevăzute de lege, în special cele ale consumatorilor, rămân neafectate.

1. Identitatea comerciantului

Magazinul este operat de ANYTOOLS SYSTEMS SRL, cu sediul social în Str. Plevnei nr. 3B, Băicoi, județul Prahova, înregistrată sub nr. J2024029258008, CUI RO50665817.

Punct de lucru și depozit: Str. Carol I nr. 190A, Cornu, județul Prahova. La această adresă clienții pot ridica, preda sau cumpăra produse. Pentru confirmarea disponibilității și pregătirea produselor este recomandată contactarea prealabilă a echipei Anytools.

Contact: vanzari@anytools.ro, 0734.531.333 / 0731.951.670, luni–vineri, 08:00–17:00.

2. Definiții

• Anytools/Vânzătorul — ANYTOOLS SYSTEMS SRL.
• Clientul — persoana care utilizează site-ul sau plasează o comandă.
• Consumatorul — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale ori profesionale.
• Comanda — solicitarea transmisă de client pentru cumpărarea produselor selectate.
• Contractul — contractul la distanță încheiat între client și Anytools.

3. Informații despre produse și disponibilitate

Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile, specificațiile și disponibilitatea să fie corecte. Imaginile pot avea caracter ilustrativ, iar nuanțele sau accesoriile incluse sunt cele menționate în descrierea produsului și în confirmarea comenzii.

Afișarea unui produs nu garantează acceptarea comenzii. Dacă produsul nu mai este disponibil ori informațiile esențiale nu pot fi confirmate, clientul este contactat înainte de acceptare. Anytools poate propune o alternativă, dar produsul nu este înlocuit fără acordul clientului. Dacă alternativa nu este acceptată, comanda se anulează, iar orice sumă deja achitată se rambursează.

4. Prețuri și costuri

Prețurile afișate pe Anytools.ro sunt exprimate în lei și includ TVA. Costurile de transport și orice costuri suplimentare aplicabile sunt afișate în coș sau comunicate înainte de confirmarea comenzii atunci când calculul automat nu este posibil.

Prețurile pot fi actualizate pentru comenzile viitoare. Pentru o comandă acceptată se aplică prețul confirmat. Dacă înainte de acceptarea comenzii este identificată o eroare evidentă de preț, Anytools informează clientul și poate propune continuarea comenzii la prețul corect. Dacă acesta nu acceptă, comanda se anulează, iar orice sumă deja achitată se rambursează.

5. Plasarea comenzii și încheierea contractului

1. Clientul selectează produsele și transmite comanda cu date corecte și complete.
2. Mesajul automat transmis de Gomag confirmă primirea comenzii, nu acceptarea ei.
3. Un reprezentant Anytools verifică disponibilitatea, prețul și condițiile de transport și confirmă comanda cu clientul.
4. Contractul se consideră încheiat când comanda este confirmată cu clientul și statusul acesteia este schimbat de Anytools în „Confirmată”.

Clientul poate corecta datele înainte de trimiterea comenzii și poate solicita modificări ulterior, cât timp produsul nu a fost expediat și modificarea este posibilă.

6. Plata și facturarea

Metodele disponibile includ plata cu cardul, transferul bancar și, în limitele aplicabile, plata ramburs. Plata ramburs este disponibilă până la maximum 10.000 lei inclusiv pentru persoanele fizice și până la maximum 5.000 lei inclusiv pentru persoanele juridice. Pentru comenzile care depășesc aceste limite, plata se realizează prin card sau transfer bancar. Opțiunile efectiv disponibile sunt cele afișate în checkout sau comunicate la confirmare. Factura se emite pe baza datelor furnizate de client.

7. Livrarea

Livrarea se realizează la adresa confirmată, prin parteneri de transport. Termenul estimat și costul sunt afișate ori comunicate clientului înainte de acceptarea comenzii, în special pentru produsele grele, voluminoase sau livrate de la furnizor. Detaliile complete se află în pagina Livrare și transport.

Riscul se transferă potrivit legii, ținând cont de calitatea clientului și de persoana care a ales transportatorul.

8. Retragerea și returul

Consumatorii pot exercita dreptul de retragere în condițiile și termenele prevăzute de lege. Pașii, excepțiile și costurile aplicabile sunt explicate în Politica de retur și în Formularul de retur. Dreptul legal de retragere nu se aplică automat achizițiilor realizate în scop profesional.

9. Conformitatea și garanțiile

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate. Garanțiile comerciale, când sunt oferite, sunt suplimentare și nu limitează drepturile legale. Consultă Garanția produselor.

10. Comenzi ale persoanelor juridice și profesioniștilor

Pentru comenzile realizate în scop profesional, condițiile privind garanția, returul, răspunderea și soluționarea disputelor sunt cele stabilite prin ofertă, contract, certificat și legislația aplicabilă raporturilor dintre profesioniști.

11. Utilizarea site-ului și proprietatea intelectuală

Este interzisă folosirea site-ului în scop fraudulos, afectarea securității ori copierea și distribuirea neautorizată a materialelor protejate. Denumirea Anytools, textele, imaginile, elementele grafice și bazele de date sunt protejate în măsura recunoscută de lege. Folosirea site-ului pentru plasarea unei comenzi de către o persoană juridică este permisă.

12. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor personale este explicată în Politica de confidențialitate, iar tehnologiile de tip cookie în Politica de cookie-uri.

13. Sesizări și soluționarea disputelor

Pentru o soluționare rapidă, trimite sesizarea la vanzari@anytools.ro, indicând numărul comenzii și problema. Consumatorii pot apela la autoritățile competente și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin ANPC. Litigiile nesoluționate amiabil sunt soluționate de instanțele competente conform legii.

14. Modificarea condițiilor

Condițiile pot fi actualizate pentru viitor atunci când se schimbă legea, serviciile sau procesele magazinului. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea comunicată ori disponibilă la momentul încheierii contractului, în limitele legii.

Întrebări frecvente

Când este acceptată comanda?

Mesajul automat transmis de Gomag confirmă doar primirea comenzii. Comanda este acceptată după verificarea stocului, prețului și transportului, când un reprezentant Anytools o confirmă cu clientul și îi schimbă statusul în „Confirmată”.

Pot comanda și ca persoană juridică?

Da. Persoanele juridice și profesioniștii pot plasa comenzi, însă unele drepturi rezervate legal consumatorilor nu se aplică achizițiilor în scop profesional.

Se poate modifica prețul după acceptarea comenzii?

Pentru o comandă acceptată se aplică prețul confirmat, cu excepția situațiilor permise de lege, precum o eroare evidentă comunicată clientului.

Unde pot trimite o sesizare?

Trimite detaliile și numărul comenzii la vanzari@anytools.ro sau contactează-ne telefonic la 0734.531.333 / 0731.951.670.

Ultima actualizare: 5 septembrie 2026