Info transport
Aici găsești informații pentru urmărirea unei comenzi expediate, întârzieri și probleme observate la primirea coletului. Pentru costuri, aria de livrare și condițiile produselor voluminoase, consultă pagina Livrare produse.
Confirmarea și expedierea comenzii
După plasarea comenzii, Anytools verifică stocul, produsul, datele de livrare și transportul. Comanda este acceptată după confirmarea cu clientul și schimbarea statusului în „Confirmată”. Termenul depinde de stoc, furnizor, produs și destinație și este comunicat la confirmarea comenzii.
Urmărirea livrării
Pentru verificarea statusului, scrie la vanzari@anytools.ro sau sună la 0734.531.333 / 0731.951.670 și menționează numărul comenzii.
Întârzieri de transport
Întârzierile pot apărea din cauza furnizorului, perioadelor aglomerate, condițiilor meteo sau transportatorului. Echipa Anytools verifică situația și comunică informațiile disponibile despre livrare.
Colet deteriorat la primire
Verifică starea vizibilă a ambalajului. Dacă observi avarii serioase, fotografiază coletul, solicită curierului consemnarea situației și, dacă este justificat, refuză primirea. Contactează Anytools cât mai rapid și păstrează ambalajul și documentele relevante.
Întrebări frecvente despre o comandă expediată
Cum verific statusul livrării?
Contactează Anytools la vanzari@anytools.ro sau la 0734.531.333 / 0731.951.670 și menționează numărul comenzii.
Ce fac dacă livrarea întârzie?
Contactează echipa Anytools. Vom verifica informațiile disponibile la furnizor sau transportator și îți vom comunica statusul comenzii.
Ce fac dacă ambalajul este deteriorat?
Fotografiază coletul, solicită consemnarea situației de către curier și contactează Anytools cât mai repede. Dacă avaria este serioasă, poți refuza coletul.
Pot schimba adresa după expediere?
Contactează Anytools cât mai rapid. Modificarea depinde de stadiul livrării și de posibilitățile transportatorului și nu poate fi garantată.
Unde găsesc costurile și condițiile de livrare?
Costurile, aria de livrare, condițiile produselor voluminoase și opțiunile de ridicare sunt explicate în pagina Livrare produse.