FAQ (intrebari frecvente)

Întrebări frecvente (FAQ) - Informații utile pentru clienți

1. Comenzi și livrare

Cum plasez o comandă?
Poți comanda direct pe site, telefonic la 0734.531.333 sau pe email la vanzari@anytools.ro. Ghid complet pe pagina Cum comand.

Cât durează livrarea?
Livrările se fac în 2–5 zile lucrătoare, în funcție de stoc și locația clientului.

Cât costă livrarea?
Costul depinde de greutatea coletului și zona de livrare. Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 3000 RON, cu excepția echipamentelor voluminoase. Vezi detalii în pagina de livrare.

2. Plată

Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti cu cardul, ramburs sau prin transfer bancar. Detalii complete pe Metode de plată.

Este sigură plata online?
Da, tranzacțiile sunt procesate prin servere securizate ale Băncii Transilvania. Nu percepem comisioane suplimentare.

3. Garanție și retur

Produsele au garanție?
Toate produsele sunt însoțite de garanție legală. Consultă pagina de garanție pentru detalii complete.

Cum pot returna un produs?
Poți returna produsele în 14 zile. Citește Politica de retur pentru pașii exacți.

Cine suportă transportul pentru retur?
Clientul suportă costul returului, cu excepția cazurilor în care produsul este greșit sau defect.

4. Alte informații

Pot modifica o comandă deja plasată?
Da, dacă produsul nu a fost expediat. Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.

Unde pot cere ajutor sau consultanță?
Contactează echipa Anytools telefonic sau pe email — suntem gata să te ajutăm!